Política de Devolução

Ao realizar um pedido, você confirma que leu, entendeu e aceitou a seguinte política.

Devoluções:

Oferecemos uma garantia de qualidade de 7 dias para produtos danificados ou com defeito.
O cliente pode devolver o item defeituoso para reembolso, substituição ou troca.
Para isso, basta abrir uma solicitação em nosso portal de contato [aqui].
Solicitações enviadas após 7 dias da data de entrega não serão aceitas.

Para casos não relacionados à qualidade, como arrependimento, tamanho ou cor incorretos, oferecemos trocas de tamanho/cor dentro de 7 dias após o recebimento.
Se desejar trocar um item por outro tamanho ou cor, entre em contato conosco pelo formulário de contato.

Os produtos devolvidos devem estar sem uso, sem lavagem, sem odores, sem danos e com todas as etiquetas originais.
As trocas devem ser por produtos de mesmo valor ou inferior.

Importante:

• Não fornecemos etiquetas de devolução pré-pagas; o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos confirmados de defeito.

• Você será notificado por e-mail sobre o status da devolução.

• Caso seja elegível para reembolso, o valor será creditado no mesmo método de pagamento original dentro de 3 a 7 dias úteis.

• O valor do frete original não é reembolsável.

Direitos Reservados sobre Devoluções

Reservamo-nos o direito de recusar ou limitar devoluções em qualquer momento nos seguintes casos:

• Histórico irregular ou excessivo de devoluções, indicando “uso indevido” do produto (“wardrobing”);

• Histórico de devoluções com produtos usados, lavados, alterados, danificados ou com partes faltando;

• Indícios de atividade fraudulenta ou criminosa.

Cancelamentos e Alterações de Pedido

Na maioria dos casos, os pedidos são processados automaticamente dentro de 6 horas após a confirmação do pagamento.
Entendemos que mudanças podem ocorrer, mas seguimos rigorosamente a política abaixo:

• Para cancelar um pedido sem custo, entre em contato conosco dentro de 6 horas após o pagamento bem-sucedido.

• Para alterar o pedido (como endereço, tamanho, cor, etc.), entre em contato dentro de 6 horas após o pagamento.

• Não é possível modificar pedidos após esse prazo.

Se ainda desejar alterar algo após as 6 horas, entre em contato o mais rápido possível, e faremos o possível para ajudar.