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Informações de Envio e Suporte – Sonna Ofertas

Após concluir o pagamento, você receberá automaticamente um e-mail de confirmação da compra em até 6 horas, com o número do pedido e os detalhes da transação.

Se você não receber o e-mail de confirmação dentro desse prazo, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail:
suporte@sonnaofertas.site

Processamento e envio

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido passará por um processo de separação e embalagem, que pode levar de 3 a 5 dias úteis.

Assim que for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Esse código pode levar de 5 a 7 dias úteis para começar a exibir atualizações no sistema da transportadora.

Esse é um processo normal e não afeta a data estimada de entrega. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição no e-mail suporte@sonnaofertas.site.

A Sonna Ofertas trabalha com fornecedores internacionais selecionados, localizados principalmente na Ásia (Cingapura, Vietnã, Índia e outros países).

Dessa forma, conseguimos oferecer produtos exclusivos e com preços acessíveis, que não são encontrados facilmente no mercado brasileiro.

Utilizamos transportadoras parceiras confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança.

Prazo estimado de entrega

Obs.: Em alguns casos, fatores externos como atrasos alfandegários, feriados ou eventos inesperados podem afetar os prazos. Se houver qualquer atraso, você será informado por e-mail.

Endereço incorreto

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega (rua, número, complemento, cidade, estado e CEP).

Se você perceber que informou algo errado, entre em contato o mais rápido possível, através do e-mail:
suporte@sonnaofertas.site

Só conseguimos alterar os dados do pedido dentro de até 12 horas após a compra.
Após esse prazo, se o pedido já estiver em processamento ou enviado, não será possível alterar o endereço.

Caso o pedido seja entregue em um endereço incorreto informado pelo cliente, a Sonna Ofertas não se responsabiliza por reenvios ou reembolsos.

Reembolsos não serão emitidos nos seguintes casos:

• O cliente recusa o recebimento do pedido no momento da entrega.

• O pedido retorna várias vezes por ausência ou erro de endereço.

• O status de rastreamento mostra que o pedido foi entregue corretamente no endereço informado.

Dúvidas? Fale com a gente!

suporte@sonnaofertas.site
https://sonnaofertas.site

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória!